AUTOMAÇÃO DE WHATSAPP

WhatsApp não deveria ser onde sua operação perde o controle.

Organizamos atendimento, responsáveis, histórico, CRM, automações e inteligência artificial para transformar conversas em um processo operável.

Estruturar meu WhatsApp

Quanto mais o WhatsApp cresce, menos pode depender de lógica pessoal.

Cliente sem resposta, lead sem responsável, histórico perdido, mensagem repetitiva e follow-up esquecido são sintomas de processo.

Toda conversa deveria ter contexto, responsável e próximo passo.

JMJúlia Martinscliente · via WhatsApp

Boa tarde! Vocês fazem manutenção de ar-condicionado para empresa?

Temos 14 aparelhos no escritório, 2 parando. É urgente.

mensagem automáticaOi, Júlia! Recebemos sua solicitação. O Rafael, da equipe comercial, vai continuar por aqui em instantes.

Júlia, aqui é o Rafael. Consigo uma visita técnica amanhã às 9h. Pode ser?

vContextoIA

Intenção: Contrato de manutenção
Porte: 14 equipamentos · B2B
Urgência: alta · 2 parados
Cliente: novo · sem cadastro
Fila: Comercial · Região Sul

Urgência alta → atendimento humano em até 10 min

vCRMOportunidadecriada

Martins & Cia · Manutenção PMOC

responsávelRafael S.etapaDiagnósticoorigemWhatsAppvalor estimadoR$ 9.800/ano

próxima açãoVisita técnica · amanhã, 9h

conversa anexada ao histórico

01Mensagem
02Identificação
03Fila
04Responsável
05Atendimento
06CRM
07Próxima ação
08Resultado

Visualização conceitual. Etapas, ferramentas e dados dependem do contexto de cada projeto.

O que estruturamos

Multiatendimento.
Filas.
Histórico.
CRM.
Automação.
Integrações.
IA quando apropriado.

Automação de WhatsApp não significa colocar um robô para responder tudo.

01Organização
02Automação
03Inteligência. A empresa pode precisar de uma, duas ou três camadas.

Muita capacidade pode ser recuperada sem IA.

Confirmações, distribuição, follow-up, criação de oportunidade e lembretes podem seguir regras.

Infográfico: WhatsApp empresarial centralizado e conectado ao CRM.

Conversa sem CRM vira memória.

O WhatsApp registra o diálogo; o CRM registra o significado comercial.

IA pode responder, interpretar, consultar e agir.

01Mensagem
02IA
03Base/CRM/Sistema
04Resposta/Ação/Humano.

Nem toda conversa deveria ser automatizada.

Casos sensíveis, negociação, exceções e reclamações podem escalar para uma pessoa.

Não vendemos um chatbot. Estruturamos o atendimento.

Canal + Processo + CRM + Automação + Dados + IA.

Dúvidas frequentes

Antes de
começar.

Vários atendentes no mesmo número?

Sim, com estrutura apropriada.

Precisa mudar o número?

Depende da configuração.

Integra CRM?

Sim, se houver integração adequada.

Pode usar IA?

Sim, em casos adequados.

Pode transferir para humano?

Sim.

Usam API oficial?

A arquitetura deve priorizar soluções estáveis e compatíveis.

Plataforma está incluída?

Licenças dependem da solução.

Começamos pelo seu contexto

Qual parte da sua empresa deveria estar funcionando melhor?

Conte o contexto. Podemos ajudar a transformar o problema em um caminho executável - mesmo que você ainda não saiba qual tecnologia precisa.